VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

A RENDL lighting a.s. vállalat, ID: 282 00 896, székhelye Masarykovo nábřeží 2018/10, 122 00 Prága 2 – Nové Město, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság Cégnyilvántartásában, B szakasz, 12955. bejegyzés alatt (a továbbiakban: "Eladó")

  1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
    1. Jelen Visszaküldési Szabályzat (a továbbiakban: "Visszaküldési Szabályzat") szabályozza az Eladó és azon személyek kölcsönös jogait és kötelezettségeit, akik az Eladóval adásvételi szerződést kötöttek (a továbbiakban: "Vevő" és "Szerződés") az Eladó online áruházán keresztül, amely elérhető a https://www.rendl.hu/ címen (a továbbiakban: "E-shop"), amikor a Vevő az E-shopon vásárolt árukra vonatkozó reklamációt nyújt be.
    2. A Visszaküldési Szabályzat a 89/2012. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: "Polgári Törvénykönyv") és a 634/1992. sz. törvény, a Fogyasztóvédelmi törvény (a továbbiakban: "Fogyasztóvédelmi Törvény") rendelkezéseinek megfelelően került kiadásra.
    3. A Visszaküldési Szabályzat azon esetekben alkalmazandó, amikor a Vevő természetes személy, aki a szerződéskötés során nem üzleti tevékenysége, illetve önálló szakmai tevékenysége körében jár el.
    4. A Visszaküldési Szabályzat az Eladó általános szerződési feltételeinek szerves részét képezi, amelyek az E-shop működését és a szerződéskötést szabályozzák.
  2. REKLAMÁCIÓ BENYÚJTÁSÁNAK ÉS KEZELÉSÉNEK ELJÁRÁSA
    1. Kivéve, ha javítás elvégzésére más személy van kijelölve, az Eladó köteles a reklamációt elfogadni bármelyik telephelyén, ahol az a termékek vagy nyújtott szolgáltatások körére tekintettel lehetséges, vagy a székhelyén.
    2. A Vevő köteles a reklamációt az Eladóhoz benyújtani az alábbi elérhetőségeken keresztül, haladéktalanul, miután a hibát vagy más problémát felfedezte.
    3. A reklamációs értesítésben a Vevő köteles megadni elérhetőségeit, a hiba leírását és a reklamáció kezelésének kívánt módját (vagyis, hogy mely hibás teljesítésből eredő jogait kívánja gyakorolni). E célra a Vevő használhatja a jelen Visszaküldési Szabályzathoz csatolt minta reklamációs űrlapot.
    4. A Vevő köteles a reklamált árut a reklamációval együtt benyújtani, valamint az áru Eladótól való vásárlását igazoló dokumentumot (általában számla, adó- vagy egyéb vásárlási bizonylat). Egyes reklamációk fotódokumentáció alapján is elbírálhatók. Ennek lehetőségéről az Eladó jogosult dönteni. Ha a Vevő futárszolgálattal küldi el az árut az Eladónak, köteles az árut úgy becsomagolni, hogy szállítás közben ne sérüljön, valamint mellékelni az összes tartozékot és dokumentációt, amely az eredeti csomag része volt. Az Eladó utánvétes küldeményt nem fogad el.
    5. A reklamáció benyújtásakor az Eladó írásos igazolást állít ki a Vevőnek, amely tartalmazza a reklamáció benyújtásának dátumát, annak tartalmát, a Vevő által kért kezelés módját és a Vevő elérhetőségeit a reklamáció kezeléséről való tájékoztatás céljából.
    6. A reklamációt – beleértve a hiba kijavítását is – legkésőbb 30 napon belül rendezni kell, és erről a Vevőt tájékoztatni kell, hacsak az Eladó és a Vevő hosszabb határidőben nem állapodik meg.
    7. Ha a reklamáció kezelésének határideje eredménytelenül telik el, a Vevő elállhat a Szerződéstől, vagy ésszerű árengedményt követelhet.
    8. A reklamáció rendezése után az Eladó visszaküldi a reklamált árut a Vevőnek, továbbá igazolást ad a reklamáció rendezésének dátumáról és módjáról, beleértve a javítás tényét és időtartamát, vagy írásos indoklást a reklamáció elutasításáról.
    9. Az Eladó által nyújtott jótállás meghosszabbodik a reklamáció benyújtásának időpontjától annak rendezéséig, vagy addig, amíg a Vevő köteles lett volna az árut átvenni. Alaptalan reklamáció esetén a jótállás nem hosszabbodik meg.
    10. Indokolt reklamáció esetén a Vevő jogosult a reklamációval összefüggésben ésszerűen felmerült költségeinek megtérítésére, amelyek a hibás teljesítésből eredő jogok gyakorlásával kapcsolatban merültek fel (különösen a reklamált áru postázási költségei). A Vevő a költségtérítési kérelmet az alábbi e-mail címre köteles elküldeni. Az e-mailnek tartalmaznia kell a reklamáció számát, bankszámlaszámot és a felmerült költségeket igazoló dokumentumokat (pl. postai nyugták vagy egyéb iratok). Az Eladó dönt a költségek ésszerűségéről.
    11. Mindaddig, amíg az Eladó nem teljesíti a hibás teljesítésből eredő kötelezettségeit, a Vevő nem köteles kifizetni az áru fennmaradó vételárát vagy annak egy részét.
  3. KAPCSOLATI ADATOK
    1. A kommunikáció céljából a Vevő köteles az Eladó alábbi elérhetőségei egyikét használni:
      • e-mail: info@rendl.hu
      • telefon: +36 1 850 8589
      • telephely címe: Rendl Lighting a.s., Masarykovo nábřeží 10, 120 00 Prága CZ
      • szállítási cím: Rendl Lighting a.s., Masarykovo nábřeží 10, 120 00 Prága CZ
    2. A reklamáció benyújtásának céljából a Vevő köteles az Eladó alábbi elérhetőségei egyikét használni:
      • e-mail: info@rendl.hu
      • telephely címe: Rendl Lighting a.s., Masarykovo nábřeží 10, 120 00 Prága CZ
      • szállítási cím: Rendl Lighting a.s., Masarykovo nábřeží 10, 120 00 Prága CZ
    3. Az Eladó a Vevővel azon a módon veszi fel a kapcsolatot, amelyet a Vevő használt az Eladóval való kommunikáció során, vagy a Szerződésben, illetve az Eladó E-shopjában létrehozott felhasználói fiókban megadott elérhetőségeken.
  4. ÁLTALÁNOS ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
    1. Jelen Visszaküldési Szabályzat rendelkezései nem érintik a Vevő jogait és kötelezettségeit az Általános Szerződési Feltételek alapján (különösen a Szerződéstől való elállás jogát és egyéb jogokat).
    2. Ez a Visszaküldési Szabályzat 2025.05.01-jén lép hatályba.
Nyomtatvány letöltése